Shamstay BnB · الموقع وتطبيقات الجوال
سياسة الخصوصية
كيف يتعامل Shamstay BnB مع البيانات الشخصية على الموقع وتطبيقي iOS وAndroid، بما في ذلك المشاركة والأذونات والاحتفاظ والحذف.
آخر تحديث: · الإصدار 2026-10-23.1
نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيفية تعامل Shamstay BnB مع المعلومات الشخصية عند استخدام موقع shamstaybnb.com وتطبيقينا على iOS وAndroid وخدمات الحجز والاستضافة والدعم. وتشمل زوار الموقع والضيوف والمضيفين والمضيفين المشاركين.
لأسئلة الخصوصية أو طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف الحساب والبيانات، راسل Shamstay BnB على info@shamstaybnb.com.
المعلومات التي نجمعها
بيانات الحساب والتواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال ونوع الحساب وصورة الملف الشخصي وسجلات تسجيل الدخول والتحقق والتفضيلات التي تقدمها.
بيانات الحجز والاستضافة: العقارات والتواريخ المختارة وعدد الضيوف والطلبات الخاصة وحالة الحجز والرسائل والتقييمات وطلبات الدعم والإقامات المحفوظة وتفاصيل الإعلانات وطلبات الاستضافة وصلاحيات المضيفين المشاركين. وقد يقدم المضيف العنوان الدقيق للعقار وإحداثياته وتعليمات الوصول وصوره.
بيانات الهوية والمال: صور وثائق الهوية وتفاصيلها والصور الشخصية وأدلة فحص الحيوية المقدمة للتحقق؛ ومراجع الدفع والمبالغ وحالات الدفع والاسترداد والفواتير وإثباتات التحويل البنكي وتفاصيل حساب صرف مستحقات المضيف عند استخدام هذه الخدمات.
البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح أو التطبيق والجهاز وسجلات الطلبات والأمان ومعرّفات الجلسات وسجلات تسليم الإشعارات ورموز الإشعارات الفورية. قد تجمع خدمة Google Analytics على الموقع أحداث الاستخدام وزيارات الصفحات ومعرّفات ملفات الارتباط أو الأجهزة. وتشمل بيانات النشرة البريدية البريد الإلكتروني ومعلومات الاشتراك التي تقدمها.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات وحمايتها والتحقق من بيانات التواصل وهوية المضيف ومراجعة الإعلانات والبحث عن الإقامات وإدارة التوفر والحجوزات وإرسال الرسائل والإشعارات ومعالجة المدفوعات والمستحقات والإلغاءات والاستردادات وتقديم الدعم ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والاحتفاظ بالسجلات المالية والأمنية.
تساعدنا بيانات استخدام الموقع على فهم الخدمة وتحسينها. ونستخدم بيانات اشتراك النشرة لإرسال التحديثات التي اشتركت بها. عندما يفرض القانون الموافقة على استخدام معين، يلزم الحصول عليها؛ وقد تكون معالجة أخرى ضرورية لتقديم الخدمة المطلوبة أو الوفاء بالتزامات قانونية أو حماية الخدمة ومستخدميها.
أذونات الجهاز والتخزين المحلي
نستخدم الكاميرا ومكتبة الصور واختيار الملفات عندما تختار رفع صورة شخصية أو أدلة هوية أو صور عقار أو مستندات داعمة. لا يطلب التطبيق الوصول إلى الميكروفون لهذه العمليات. يمكنك رفض الإذن أو سحبه من إعدادات الجهاز، وقد يتعذر عندها استخدام وظيفة الرفع المتأثرة.
تُستخدم تفاعلات الموقع أو الخريطة للبحث في منطقة أو تحديد موقع عقار عندما تتوفر هذه الميزة. لا يستخدم الإصدار الحالي من التطبيق التتبع المستمر للموقع في الخلفية. ويمكنك إدخال المنطقة يدوياً بدلاً من السماح للمتصفح بالوصول إلى موقعك.
يسمح إذن الإشعارات بعرض تحديثات الحجز والحساب على جهازك، ويمكنك تعديلها في التطبيق ونظام التشغيل. تحافظ ملفات الارتباط الضرورية أو التخزين المحلي الآمن على تسجيل الدخول وحماية الجلسات، ويتذكر التخزين المحلي اللغة والعملة. تؤثر أدوات التحكم بملفات الارتباط في المتصفح على تحليلات الموقع وقد تؤثر على تسجيل الدخول.
الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
نحتفظ ببيانات الحساب طالما كانت لازمة لتقديم الحساب وخدماته. وقد يلزم الاحتفاظ بسجلات الحجز والدفع والفواتير ومراجعة الهوية والدعم والأمان بعد إغلاق الحساب لأغراض المحاسبة أو الالتزامات القانونية أو منع الاحتيال أو النزاعات غير المحسومة. تختلف المدة بحسب السجل والالتزام المطبق، ولا تنطبق مدة ثابتة واحدة على جميع الفئات. تواصل معنا لمعرفة أساس الاحتفاظ بسجل معين.
لا توجد حالياً مدة انتهاء تلقائية أو جدولة لحذف السجلات المحتفظ بها. تعتمد مدة الاحتفاظ على الغرض المحاسبي أو القانوني أو الأمني أو النزاع. راسل info@shamstaybnb.com لطلب مراجعة بيانات محددة وأساس الاحتفاظ بها.
عندما تنتفي الحاجة إلى المعلومات لهذه الأغراض، ينبغي حذفها أو إخفاء هويتها. وقد تبقى نسخ احتياطية حتى دورة استبدالها المعتادة. نستخدم ضوابط الوصول والتخزين المقيد والاتصالات المحمية للحد من الوصول غير المصرح به، ولا يمكن لأي خدمة ضمان الأمان المطلق.
خياراتك وحذف الحساب
يمكنك تعديل الحقول المدعومة في الملف الشخصي والتفضيلات من الإعدادات. لطلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، راسل info@shamstaybnb.com من بريدك المسجل أو تواصل مع دعم الحساب. تعتمد الحقوق على القانون المطبق عليك. وقد نتحقق من ملكية الحساب قبل التنفيذ؛ لا ترسل كلمة المرور أو بيانات الدفع الكاملة.
لحذف حساب الضيف أو المضيف المسجل، افتح إعدادات الحساب ثم حذف الحساب، وراجع التنبيه واكتب DELETE للتأكيد. لا تحتاج إلى موافقة المسؤول. يجب تسوية الحجوزات النشطة والأرصدة غير المدفوعة والمدفوعات والمبالغ المستردة والتحويلات والعمولات المعلقة وطلبات الدعم المفتوحة وصلاحيات الموظفين أولاً. للمساعدة دون تسجيل الدخول، افتح /ar/delete-account أو راسل info@shamstaybnb.com من بريدك المسجل.
في تطبيق iOS أو Android، افتح الحساب ثم إعدادات الحساب ثم حذف الحساب. راجع النتائج وأقر بالحذف النهائي واكتب DELETE للتأكيد. يتحقق الخادم مجدداً من الالتزامات قبل الحذف. لا يُحذف حساب ضيف أو مضيف منفصل يستخدم البريد نفسه. حذف التطبيق لا يحذف الحساب. كما أن حذف الحساب لا يلغي حجزاً تلقائياً ولا ينفذ استرداداً ولا يزيل السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها. ويمكنك سحب الأذونات الاختيارية من إعدادات الجهاز وطلب إلغاء النشرة عبر بريد التواصل.
الأطفال وتحديثات السياسة
حسابات Shamstay BnB وعمليات الحجز والاستضافة مخصصة للبالغين من عمر 18 سنة. يمكن للبالغ إدراج الأطفال ضمن عدد الضيوف؛ لا تنشئ حسابات للأطفال ولا تقدم وثائق هويتهم. تواصل معنا إذا اعتقدت أن طفلاً قدم معلومات شخصية بطريقة غير مناسبة.
قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات الخدمة أو المتطلبات القانونية. يظهر الإصدار وتاريخ التحديث في الصفحة. ونبلغ عن التغييرات الجوهرية عبر الخدمة عند الاقتضاء. للأسئلة أو الشكاوى راسل info@shamstaybnb.com، ويمكنك أيضاً التواصل مع جهة حماية البيانات المختصة عندما ينطبق ذلك.