الشروط والأحكام

استخدام Shamstay BnB

تنطبق هذه الشروط والأحكام على موقع Shamstay BnB وتطبيقيه على iOS وAndroid. بإنشاء حساب أو استخدام ميزات الحجز أو الاستضافة، توافق على هذه الشروط ومعلومات الحجز المحددة المعروضة قبل إرسال الطلب. وتشرح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع البيانات الشخصية.

يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل وأن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام الاتفاق المعني. قدم معلومات صحيحة واحمِ بيانات تسجيل الدخول، وتصرف لحسابك أو بإذن ممن تمثلهم. أبلغ الدعم عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به للحساب.

الإعلانات والمسؤوليات

يوفر Shamstay BnB منصة لاكتشاف الإقامات وإرسال طلبات الحجز والتواصل وإدارة المدفوعات والسجلات ذات الصلة. يقدم المضيفون أماكن الإقامة ويديرونها، ويتحملون مسؤولية دقة الوصف وصحة الصور والتوفر والإذن القانوني بالاستضافة والسلامة وقواعد المنزل والضرائب أو التراخيص المطبقة.

على الضيف مراجعة الإعلان والتواريخ وعدد الضيوف ووسائل الراحة ومتطلبات سهولة الوصول وقواعد الوصول وسياسة الإلغاء قبل طلب الإقامة، والالتزام بقواعد المنزل المتفق عليها. اسأل المضيف عن أي متطلب أساسي. اعتماد الهوية ومراجعة الإعلان مؤشرات ثقة وليسا ضماناً للسلامة أو الملاءمة أو استمرار الخدمة دون انقطاع.

الطلبات وتأكيد الحجز

تخضع نتائج البحث واختيارات التواريخ للتحقق الحالي من التوفر. إرسال طلب الحجز أو استلام رسالة أو فتح صفحة الدفع لا يؤكد الحجز بحد ذاته. يُعد الحجز مؤكداً عندما تسجل الخدمة حالة حجز مؤكدة وتعرضها.

على المضيف والضيف الالتزام بالتواريخ والإشغال والشروط المعلنة للحجز المؤكد. وتخضع التغييرات لإجراءات المنصة والاتفاق اللازم. لا تعتمد على المساعد الذكي كتأكيد للحجز أو إيصال دفع أو نصيحة سفر أو نصيحة قانونية أو أمنية متخصصة.

الأسعار والرسوم والدفع

تعرض صفحة الدفع رسوم الإقامة والرسوم والضرائب أو التأمينات المطبقة والإجمالي بالليرة السورية. عرض العملات الأخرى تحويل تقريبي ما لم تنص صفحة الدفع صراحة على غير ذلك. راجع المبلغ النهائي ووسيلة الدفع وشروط المزود قبل التفويض بالدفع.

تختلف وسائل الدفع بحسب التوفر وقد تشمل مزودي الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي المدعوم أو الدفع النقدي في مكان الإقامة. إعادة التوجيه أو لقطة الشاشة ليست دليلاً على نجاح الدفع؛ تعتمد الخدمة على تأكيد المزود أو سجل الدفع المعتمد. يبقى المبلغ النقدي غير مدفوع حتى تسجيل تحصيله. لا تدفع مرتين إذا كان الدفع معلقاً؛ تواصل مع الدعم.

يتحمل المضيفون مسؤولية العمولات المتفق عليها وبيانات صرف مستحقاتهم. تعتمد المستحقات والتسويات والاستردادات على السجلات المعتمدة وإجراءات المزود. لا تضمن هذه الشروط مزوداً معيناً أو سعر صرف أو مدة معالجة محددة.

الإلغاء والاسترداد والنزاعات

تطبق سياسة الإلغاء المعروضة للعقار والحجز. راجع مبلغ الاسترداد التقديري قبل تأكيد الإلغاء؛ يلزم تأكيد مزود الدفع قبل تسجيل الاسترداد الإلكتروني. لا يوجد مبلغ محصل لاسترداده في الحجز غير المدفوع؛ وقد تظل رسوم الإلغاء النقدي المعلنة مستحقة حيث تكون قابلة للتنفيذ قانوناً. تعرض الحجوزات الجديدة سياسة إلغاء محددة الإصدار عند الدفع، بما يشمل الرسوم والاستردادات المدفوعة مسبقاً والمواعيد النهائية بالتوقيت المحلي للعقار. تستمر السياسة التي وافقت عليها لحجزك في التطبيق وفق القانون المطبق. تؤثر القيود النقدية على الدفع النقدي فقط. راجع سياسة الإلغاء المنفصلة لتأكيد الوصول والتحرير اليدوي والنزاعات والقيود.

أبلغ الدعم سريعاً عن مشكلات الإقامة أو الدفع أو السلامة، وقدم الأدلة ذات الصلة دون كشف بيانات حساسة لشخص آخر. عالج الحجوزات والمدفوعات والنزاعات القائمة عند إغلاق الحساب. دعم Shamstay ليس خدمة طوارئ؛ اتصل بخدمات الطوارئ المحلية عند الحاجة.

المحتوى والاستخدام المقبول

لا ترفع إلا محتوى تملكه أو تملك صلاحية استخدامه. تمنح Shamstay الإذن بتخزينه ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، بما في ذلك نشر صور الإعلانات أو التقييمات التي تقدمها للنشر. وتحتفظ بحقوقك في المحتوى. لا يمنح رفع أدلة التحقق الخاصة ترخيصاً باستخدامها في الترويج العام.

يُحظر تقديم إعلانات أو تقييمات مزيفة أو المضايقة أو التمييز أو المحتوى غير القانوني أو انتحال الهوية أو كشف معلومات الهوية والدفع الخاصة أو إساءة استخدام الرسائل أو تجاوز ضوابط الوصول أو تعطيل الخدمة. قد نقيد المحتوى أو الوصول إلى الحساب للتحقيق في الإساءة أو حماية المستخدمين أو الوفاء بالتزامات قانونية. تواصل مع الدعم للاعتراض على خطأ.

ترخيص التطبيق وخدمات الأطراف الأخرى

نمنحك ترخيصاً شخصياً محدوداً وغير قابل للنقل لاستخدام التطبيق على الأجهزة التي تملكها أو تتحكم بها، وفق هذه الشروط وقواعد المتجر المطبقة. لا يجوز إعادة توزيع الخدمة أو بيعها أو إجراء هندسة عكسية لها إلا حيث يسمح القانون. وتسري على مزودي الدفع والخرائط وغيرهم شروطهم وإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

بالنسبة لتطبيق iOS، هذه الشروط بينك وبين Shamstay BnB وليست مع Apple. تتحمل Shamstay مسؤولية التطبيق ودعمه وفق القانون، ولا تلتزم Apple بتقديم الصيانة أو الدعم. إذا أخفق تطبيق مدفوع في تلبية ضمان واجب التطبيق، يمكنك إبلاغ Apple لطلب أي استرداد لسعر شراء التطبيق تفرضه شروطها؛ وتتولى Shamstay المطالبات الأخرى وفق القانون. تعد Apple والشركات التابعة لها أطرافاً مستفيدة من أحكام ترخيص التطبيق ويجوز لها إنفاذها. ويلزم الالتزام بقوانين التصدير والعقوبات والاتفاقات ذات الصلة مع الأطراف الأخرى.

تغييرات الخدمة وحقوقك القانونية

قد تتغير الميزات والتوفر ومزودو الخدمة. وقد نحدّث هذه الشروط مع عرض الإصدار والتاريخ الجديدين وإشعار مناسب بالتغييرات الجوهرية. وتظل شروط الحجز المؤكد خاضعة للشروط المعلنة لذلك الحجز والقانون الملزم.

لا تستبعد هذه الشروط حقوق المستهلك الإلزامية أو المسؤولية التي لا يجوز استبعادها قانوناً. في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل Shamstay مسؤولية الخسائر الناجمة حصراً عن معلومات مضيف غير دقيقة أو خدمة طرف آخر أو ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة. تخضع النزاعات للقانون المطبق والحقوق والمحاكم المتاحة لك؛ ولا تفرض هذه الشروط محكمة أجنبية بعينها أو التنازل عن الحقوق الإلزامية.

للأسئلة أو الشكاوى أو إغلاق الحساب، راسل info@shamstaybnb.com. تشرح سياسة الخصوصية وصفحة حذف الحساب معلومات حذف الحساب والاحتفاظ بالبيانات.